Правовая информация

Документы, регулирующие использование сервиса «Чердак»

Условия использования

Пользовательское соглашение

Общие правила работы сервиса, права и обязанности пользователей, размещение объявлений, модерация.

Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг информационного посредничества, стоимость услуг и порядок расчётов.

Размещение и контент

Правила размещения объявлений

Требования к объявлениям, запрещённые товары и категории с особым правовым режимом (антиквариат, оружейный антиквариат, награды, трофеи).

Каталог и рекомендации

Правила применения рекомендательных технологий

Как формируется выдача каталога: какие данные используются, факторы ранжирования, без платного продвижения.

Сделки и оплата

Правила безопасной сделки

Как работает защита покупателя и продавца: эскроу, сроки, споры и арбитраж.

Условия возврата

Порядок возврата денежных средств за разовые услуги, остаток баланса и по безопасным сделкам.

Помощь и безопасность

Безопасность и защита от мошенничества

Как безопасно покупать и продавать, признаки мошенничества и что делать при подозрении.

Регламент рассмотрения обращений

Куда обращаться, виды обращений и претензий, сроки рассмотрения, досудебный порядок.

Персональные данные

Политика конфиденциальности

Обработка персональных данных по 152-ФЗ: какие данные собираем, цели, права субъекта, меры защиты.

Согласие на обработку персональных данных

Перечень данных, цели, способы обработки, срок действия и порядок отзыва согласия.